Według pomocy Google odwołanie od decyzji dotyczącej profilu można przesłać tylko raz. Jeśli zostanie odrzucone, pozostaje dalsza weryfikacja przez formularz kontaktowy, w którym można dołączyć dodatkowe dowody. Dlatego pierwsze odwołanie warto przygotować starannie.
Wizytówka Google zawieszona: jak odzyskać profil firmy?
Gdy wizytówka Google zostanie zawieszona, popraw w profilu to, co narusza wytyczne Google, przygotuj dokumenty potwierdzające działalność pod podanym adresem i złóż odwołanie w narzędziu do odwołań Profilu Firmy. Odwołanie można złożyć tylko raz, więc nie wysyłaj go w pośpiechu i nie zakładaj w tym czasie nowej wizytówki dla tej samej firmy.
Realizacja Klinika Dr Pernak strona główna kliniki
Poradnik • wizytówka Google
Poniżej opisujemy rodzaje zawieszeń, najczęstsze przyczyny i to, jak przygotować odwołanie, które ma realną szansę przejść.
0103
Rodzaje zawieszeń wizytówki Google
| Co się stało | Co widzisz | Od czego zacząć |
|---|---|---|
| Profil zawieszony lub usunięty | wizytówka nie jest widoczna publicznie albo nie możesz nią zarządzać | odwołanie w narzędziu do odwołań Profilu Firmy |
| Ograniczone konto Google | zawieszone wszystkie profile, którymi zarządza konto, brak możliwości zakładania nowych | najpierw odwołanie od ograniczenia konta, potem od profilu |
| Zawieszony menedżer | jedna osoba straciła dostęp, profil działa dalej | właściciel może przyznać dostęp innej osobie |
Pracownia
Nasze strony na prawdziwych ekranach
Kliniki, apartamenty, przemysł i budownictwo. Każdą z tych stron zaprojektowaliśmy i zakodowaliśmy od zera, tak żeby tak samo dobrze działała na komputerze, tablecie i telefonie.
0203
Najczęstsze przyczyny zawieszenia wizytówki
- słowa kluczowe lub miasto dopisane do nazwy firmy, której nie ma w dokumentach i na szyldzie
- adres wirtualnego biura, skrzynki pocztowej lub coworkingu bez stałego miejsca firmy
- widoczny adres przy firmie, która dojeżdża do klientów i nie obsługuje ich na miejscu
- kilka wizytówek tej samej firmy pod jednym adresem
- wiele zmian danych naraz, zwłaszcza nazwy, adresu i kategorii
- kupione lub masowo wystawiane opinie
- działalność, której Google nie pozwala reklamować w profilu w danej formie
Konkretny powód decyzji widać w narzędziu do odwołań Profilu Firmy, razem z linkiem do naruszonej zasady. Zacznij od jego przeczytania, zanim cokolwiek zmienisz.
0303
Jak złożyć odwołanie od zawieszenia: krok po kroku
- Zaloguj się na konto, które zarządza profilem, i otwórz narzędzie do odwołań w Profilu Firmy.
- Wybierz profil i decyzję. Narzędzie pokazuje datę, powód, naruszoną zasadę i to, czy odwołanie jest możliwe.
- Popraw profil przed odwołaniem. Usuń dopisane słowa z nazwy, popraw adres lub ustaw obszar działania, usuń duplikaty.
- Dołącz dowody. Rejestracja firmy (np. wpis CEIDG lub KRS), rachunek za media, zdjęcia szyldu i wejścia. Nazwa i adres muszą się zgadzać z profilem.
- Napisz krótkie, rzeczowe wyjaśnienie: kim jesteś, gdzie i jak obsługujesz klientów, co poprawiłeś. Bez emocji i bez gróźb.
- Wyślij i czekaj na e-mail. Odwołanie składasz tylko raz. Jeśli zostanie odrzucone, dalsze dowody dołączysz przez formularz dalszej weryfikacji.
Firmy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą mieć też dodatkowe możliwości rozstrzygania sporów. Jeśli od wizytówki zależy duża część zapytań, a odwołanie już raz nie przeszło, warto, żeby kolejne kroki przygotował ktoś, kto robi to regularnie. Pomagamy w tym w ramach obsługi wizytówki Google.
FAQ • Najczęściej zadawane pytania
Pytania o zawieszoną wizytówkę Google
Nie. Google wprost prosi, żeby nie tworzyć nowego profilu dla tej samej firmy. Nowa wizytówka zwykle zostaje szybko powiązana ze starą i również zawieszona, a sprawa się komplikuje.
Google wymienia m.in. oficjalne potwierdzenie rejestracji firmy, zezwolenia, zaświadczenia podatkowe i rachunki za media (prąd, telefon, woda, internet). Nazwa i adres w dokumentach powinny zgadzać się z danymi w profilu. Dobrze działają też zdjęcia oznakowania przy wejściu.
Zawieszenia są często automatyczne: system wykrywa coś, co wygląda na naruszenie wytycznych, na przykład słowa kluczowe w nazwie firmy, adres wirtualnego biura, nagłą zmianę danych albo wiele zmian naraz. Konkretny powód widać w narzędziu do odwołań przy danej decyzji.
Tak, jeśli ograniczenie dotyczy samego konta Google. Wtedy zawieszone są wszystkie profile, którymi zarządza to konto, i nie można zakładać nowych. Najpierw trzeba odwołać się od ograniczenia konta, a dopiero potem od decyzji dotyczącej profilu.
/ Informacje kontaktowe
Rozpocznijmy projekt
W czym możemy pomóc?
Szybki kontakt — oddzwaniamy lub odpisujemy zazwyczaj w kilkanaście minut.
Zapytanie przekazane pomyślnie
Dziękujemy za kontakt!
Twoje zapytanie trafiło bezpośrednio do naszego systemu.
Twój opiekun projektu
Olaf Zaboklicki
Szacowany czas odpowiedzi
zazwyczaj < 15 minut
Status zlecenia
W kolejce priorytetowej VIP
Wybrana specyfikacja
Strona WWW • < 10 000 PLN
Łączenie...
Wyszukiwanie aktywnego doradcy w systemie
Online • Dostępny natychmiast
